СПОСОБНОСТЬ УДЕРЖИВАТЬ КЛИЕНТОВ

Интеллектуальные взаимоотношения

Агрессивность конкуренции на финансовом рынке, использование сложных финансовых схем и операций неоспоримо влияет на Ваших лучших клиентов и требует глобального партнерского взаимодействия с другими участниками рынка и сверхсовременных операционных технологий. Для удержания своих клиентов и привлечения новых, банкам необходимы стратегии ориентированные на потребителя и профессиональную гибкость в нахождении возможностей реагирования на потребности в банковских услугах и продуктах.

Какие решения помогут Вашему банку в реализации маркетингового подхода?

Возможности и решения

Кто Ваши клиенты, и что оказывает влияние на их желание получать услуги именно у Вас?
Любой современный банк нуждается в управленческом инструментарии, без которого немыслимо решение задач разработки маркетинговой стратегии и управления маркетингом в банке в целом.

Удержание клиентов и лояльность

Zept Group предоставляет решения, дающие  возможность банкам анализировать тенденции лояльности клиентов и факторов влияющих на их поведение: географическое распределение отделений и банкоматов, клиентские оплаты, скидки, портфельное управление и т.д.

Используя эти знания, банк может  лучше нацелить маркетинговые программы для наиболее перспективных клиентов.

Целевой маркетинг и профилирование клиентов

Zept Group помогает банкам в изучении демографических данных клиентов и  их поведения. Используя эту информацию, банк может повысить эффективность перекрестных продаж, что повышает удержание клиентов в наиболее прибыльных сегментах.

Zept Group помогает проводить анализ состояния клиентской базы (в том числе анализ доходности клиентов, структурный анализ клиентской базы, качественный анализ клиентской базы, анализ клиентских платежей, изменения структуры клиентской базы, изменения востребованности продуктов по группам клиентов, выявление скрытой аффилиированности клиентов, анализ финансового положения кредиторов/заемщиков, фундаментальный анализ предприятий и потенциальных клиентов).

Анализ клиентских услуг

Моделирование эффектов от закрытия выбранных отделений, экономит  миллионы  долларов мировым банкам, помогая проводить расчеты закрытия неэффективно работающих отделений, и все это без снижения лояльности клиентов и доходности.

Преимущества внедрения решения от IBM Cognos

Zept Group предлагает не просто технологии, а также опыт и знания, лучшие решения, наработанные компанией IBM Cognos при внедрении подобных систем в крупнейших банках мира, таких как Bank Of America, Deutsche Bank, Royal Bank of Scotland (RBOS), Suntrust Banks, World Bank (United Nations), Raiffeisen International Bank-Holding и многие другие.