Фархана Аларахия Farhana Alarakhiya – директор аналитических приложений в IBM Business Analytics software.

В одном из прошлых интервью вы говорили о критической значимости аналитических приложений IBM Cognos – их способности создавать основу для принятия решений на предприятии в целом. Какие отличия применения данных приложений в различных отраслях и связанных с ними процессах управления?

Давайте сначала посмотрим, что есть общего. Это связь между принятием решений – их точность и соответствие стратегическим и операционным приоритетам – и уровнем понимания руководителями как они могут оценивать. В этом году опрос руководителей (IBM Global CEO Study) сообщил, что 54% принимают решения быстро. Другой опрос этого года среди финансовых директоров (IBM Global CFO Study) показал, что компании с большими возможностями для принятия решений получили на 33% больше дохода, в 12 раз больше прибыли и на 32% больше возврата инвестиций. Вот поэтому любые компании из любой отрасли хотят усилить свои системы принятия решений. Они понимают, что это ключ к их победе в конкурентной борьбе.
Компаниям нужен общий аналитический фундамент для консолидации операционной ситуации с бизнес функциями. Если такой фундамент построить с помощью нашего ПО, то компании могут ускорить процесс принятия решений в масштабе всего предприятия, согласовывать действия, основываясь на фактах, понимать операционные возможности и риски. И что более важно, такое решение можно модифицировать под свои эксплуатационные характеристики.

Это самый верхний уровень управления предприятием. А если вы ИТ-директор, какие 3 вещи вы бы делали для выбора аналитических приложений?

Это три показателя: время, точность и стоимость. Во-первых, я бы спросила, сколько времени требуется, чтобы дать ответ на специфические (нестандартные) запросы бизнес-пользователей. Во-вторых, я бы спросила, имеют ли они контроль за достоверностью получаемой информации. В-третьих, я бы спросила, сколько стоит внедрить и поддерживать аналитическую систему, которая могла бы консолидировать данные из различных источников.

Какие наиболее общие проблемы у ИТ и бизнес-пользователей?

Я не разделяю их на ИТ и бизнес. ИТ служит бизнесу. И наша задача как вендора сделать бизнес более эффективным.
У предприятий есть сложности там, где используется несколько транзакционных систем. Им необходимо принять решение, основанное на информации из всех этих систем. Обычно, это делается выгрузками в эксел-таблицы, что влечет за собой ошибки. По данным опроса руководителей (IBM Global CEO Study) 50% вручную получаю общую картину для принятия решений. 55% неудовлетворенны возможностями операционного планирования и аналитического прогнозирования.
Финансисты и другие бизнес-пользователи часто разделяют стратегические цели и задачи, тогда как им более необходимо иметь общую картину бизнеса.

В прошлом своем интервью вы упомянули о связи IBM Cognos TM1 с SPSS. Каков прогресс сейчас по этому вопросу?

Прогресс великолепный. Мы закончили разработку справочника по внедрению и интеграции приложений с IBM Cognos TM1.Основная ценность предложения – это  что решения по аналитике и планированию синхронизируют способности оценивать, прогнозировать и действовать с выявленными рисками и возможностями.
Приведу пример из сферы продаж. Объединив наши предложения по продажам и ТМ1, специалисты по продажам могут оценивать исторические данные о продажах, проводить сценарии по принципу «что если» для определения направления действий, что позволит обеспечить согласование планов продаж и их выполнение. Это помогает модулировать стратегии и измерять эффективность исполнения при постоянно меняющихся условиях на рынке.